Dans le monde impitoyable de l'IT, où les demandes affluent et les ressources sont limitées, un outil précieux se distingue : le SLA, ou Service Level Agreement. Ce contrat, loin d'être un simple document juridique, est une véritable boussole qui guide la collaboration entre l'IT et les métiers.

Publiée par Isograd, la certification Test On Software Applications (TOSA) est l'un des rares moyens d'attester de la réelle maîtrise des outils bureautiques. Attribuant un score sur 1 000, c'est un atout considérable aussi bien pour les employeurs que pour les salariés. Découvrez pourquoi